Несколько лет назад появилась мода на новый тип рекламы – видеоотзывы. Они есть во всех сегментах бизнеса, но в данной статье буду писать применительно к стройке.
Личное мнение - замылилось, вообще не цепляет. Во многих видеоотзывах «режет» искусственность, а наличие правды в таких роликах вызывает сомнения. Нет доверия к ним, потому что:
- Ролики большей частью срежессированы - вплоть до актеров, которые не имеют отношения к построенному дому.
- Заказчики говорят только хорошее и то, о чем договорились - иначе зачем строителю или компании выкладывать видео с антирекламой.
- Даже если Заказчик дает отзыв в режиме импровизации - ему задают такие вопросы, которые заведомо будут позитивные для Строителя, т.к. Заказчик старается быть корректным и не обидеть Строителя.
Я предлагаю снимать видеотзывы от реальных клиентов в стиле lifestyle без подготовки и задавать неудобные для самого Строителя вопросы, например:
- Какие косяки были при строительстве?
- На что по Вашему мнению (как Заказчика) нужно обращать внимание при работе со строителями?
- Ну, и для честного отзыва - вопрос:
- Как строители реагировали и исправляли косяки?
- Как строители выполняли Ваши просьбы и пожелания?
Вот тогда видеоотзыв будет настоящим. Да и для самого строителя такой формат будет полезным, чтобы была обратная связь и направление для дальнейшего развития, для повышения культуры и качества строительства.
