- Рекомендации знакомых, которые имели опыт работы с конкретной компанией. Надежный критерий. Единственное, не у всех есть такие знакомые.
- Общение с реальным заказчиком на действующем объекте строительной компании. Надежный критерий.
Если такая возможность предоставляется строительной компанией, то это показывает уверенность фирмы в своем профессионализме и особые доверительные отношения между Заказчиком и Подрядчиком. Не каждая компания может предоставить такую возможность.
Ряд клиентов просят показать готовые дома, в которых живут. Здесь есть несколько «но». Во-первых, это частный дом и не каждый хозяин захочет впустить в свой дом постороннего человека. Вы бы впустили? Если все-таки такая возможность появляется – это плюс строительной компании. Во-вторых, в готовом доме сложно оценить качество капитального строительства, т.к. уже все сделано и скрыто. В-третьих, даже если есть какие-то проблемы в доме, владельцы склонны об этом умалчивать и говорить только о хорошем. В-четвертых, часто бывает, что строители договариваются со знакомыми или друзьями показать их дом, чтобы дать ложную рекламу. Поэтому рекомендую смотреть строящиеся объекты и, если такая возможность есть, пообщаться с их владельцами.
- Посещение нескольких строящихся объектов компании для оценки качества строительных работ. Относительно надежный критерий.
Частный застройщик самостоятельно при отсутствии опыта не может оценить качество строительных работ. Поэтому для этого нужно привлечь знакомых или нанять строительных экспертов.
Почему нужно посетить несколько объектов? Чтобы установить их отношение к одному и тому же застройщику, т.к. молодые компании, у которых нет ни опыта строительства, ни самих объектов, умудряются договориться с другими строителями, чтобы выдать чужие объекты за свои. Объекты, которые Вы посетите, должны иметь отражение в фотогалерее на сайте строительной компании. В противном случае, Вам предлагают посмотреть фейки.
- Наличие офиса и знакомство с генеральным директором или индивидуальным предпринимателем, подпись которых будет стоять на договоре подряда, финансовой и исполнительной документации. Относительно надежный критерий.
Найдите время и обязательно проведите встречу в офисе компании для получения первичных консультаций по строительству. Во-первых, частные бригады, молодые и сомнительные строительные организации часто экономят на аренде офиса. Во-вторых, при возникновении разногласий Вам просто некуда будет приходить и что-то требовать. Поэтому наличие офиса, которое, желательно, совпадает с юридическим адресом компании – обязательно!
Если фирма окажется недобросовестной, то фейковая подпись в договоре и исполнительной документации гарантирует Вам обязательные проблемы и финансовые потери при решении спорных вопросов по строительству. Не поленитесь познакомиться с реальным, согласно уставным документам, генеральным директором или индивидуальным предпринимателем. Также нужно знать в лицо инженера, руководителя Вашего проекта, с которыми будете решать текущие организационные, технические и финансовые вопросы, а также прораба, который будет регулярно контролировать производство работ на Объекте.
Наличие выставочного дома, в который компания может пригласить и продемонстрировать качество своего строительство, будет являться ее преимуществом перед другими. Только надежная компания, которая дорожит своим брендом и имиджем, может позволить себе построить демо-дом для своих клиентов. Если в таком доме качество строительных и отделочных работ безупречное, то, с большой вероятностью, и Ваш будущий дом будет построен также. И наоборот.
- Наличие сайта, который существует длительное время. Относительно надежный критерий.
Период начала создания сайтов и их активного продвижения в сегменте загородного строительства началось примерно с 2006-2008гг. В указанный период стали возникать основные участники рынка загородного домостроения, а также стали уделять внимание созданию сайтов те компании, которые до этого работали без них. Все компании, сохранившиеся до сегодняшнего дня, уже имеют значительный опыт, а также являются надежными в финансовом плане, т.к. смогли преодолеть экономические кризисы 2008, 2014 и 2020гг. Информация по дате регистрации доменного имени сайта является общедоступной.
Наличие карточки компании с реквизитами на сайте обязательно, т.к. дает возможность проверить информацию о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в открытых источниках в интернете или заказав выписку из ЕГРЮЛ. Дата создания юридического лица из выписки – является достоверной.
Дата создания сайта или начала деятельности компании (как правило, одно из двух) с большой долей вероятности покажут реальный срок работы в сфере малоэтажного строительства. Если эти даты противоречат «художественной» информации на сайте о начале деятельности компании, то это свидетельствует о «накручивании счетчика». Разумеется, есть обоснованные исключения, например, когда компания разделилась из-за споров между учредителями, в результате которых появились формально новые игроки на рынке, но с опытом.
- Наличие на сайте строительной компании фотогалерей домов с историей строительства или видеообзоров строительства. Относительно надежный критерий.
Наличие на сайте красивых фотографий готовых домов недостаточно. Существует множество примеров воровства фотографий с чужих сайтов. Кроме того, возможно отфотографировать любые коттеджи и выдать их за свои. Только наличие галерей с защищенными фотографиями всех основных этапов строительства может с большой вероятностью свидетельствовать о принадлежности их конкретному сайту и конкретной компании. Хотя существуют примеры воровства с сайтов целых галерей. Простая арифметика: компания, которая, например, существует 5 лет на рынке, строя минимум 5 загородных домов в год, должна иметь в своем портфолио не менее 25 фотогалерей по построенным домам. Если даже такого минимума нет, то компания однозначно – молодая и неопытная.
Наличие видеообзоров на своем YouTube канале - более достоверный и надежный критерий, чем фото, т.к. в кадре, как правило, будут находиться сотрудники компании. Поэтому принадлежность видеоматериалов отнести к конкретной фирме можно со 100%-ной вероятностью.
- Предоставление детализированной сметы. Относительно надежный критерий.
Как правило, частные бригады, молодые и сомнительные организации не имеют достаточного опыта и ресурсов для составления профессиональных и подробных смет. Они ограничиваются либо коммерческими предложениями с перечнем основных работ (далеко не полным) и указанием одной итоговой суммы, либо составляют сметы, но очень урезанные и неточные. Кроме этого, такие строители стараются работать по открытым сметам, т.е. предлагают пересчитывать строительные объемы и уточнять перечень работ по факту, что приводит к увеличению итоговой суммы в разы!
Профессиональные компании выдают сметы с полным перечнем работ и с точными цифрами, поэтому легко идут на фиксацию итоговой суммы и работу по закрытой смете. Причем сметы составляются быстро, т.к. используются специальные сметные программы. Закрытая смета – это смета, после подписания которой итоговая стоимость не меняется до окончания строительства. Все риски, в случае повышения цен на материалы и работы, а также возможные ошибки в расчетах объемов строительная компания берет на себя. Для клиента это наилучший вариант, чтобы обезопасить себя от негативных финансовых сюрпризов и для удобства планирования бюджета.
Рекомендую отправить запросы на получение сметы в 3-4 компании. Сметы нужно сравнивать только в среднем ценовом диапазоне. Сразу удаляйте укрупненные (не расписанные) сметы и самые дешевые – иначе проблемы при работе с такими компаниями обеспечены. Дешевые сметы и демпинг – означает лишь одно: перед Вами невостребованные строители с низкой квалификацией. Чудес в строительстве не бывает. Из опыта недобросовестные компании с целью удешевить сметы и сделать их более конкурентными – сознательно используют дешевые материалы и технологии (как правило, это выясняется уже при эксплуатации дома или при неизбежно ближайшем первом ремонте), не учитывают некоторые виды работ (с Вас просто будут «клянчить» деньги за это уже во время работ – вот же они… смотрите), занижают строительные объемы («не возможно же посчитать все точно» до подписания договора, а Вы обязаны заплатить за фактические объемы – вот же они – проверяйте… Все верно – надо платить…) В итоге Заказчик по факту оплачивает НЕЗАПЛАНИРОВАННО стоимость строительства часто даже больше, чем у более дорогих и квалифицированных конкурентов, но при этом получает худший результат и испорченные нервы.
- Профессиональная консультация специалиста по телефону. Полезный критерий.
При звонках в эти 3-4 компании задайте одинаковый перечень вопросов, которые для Вас важны, и оцените полученную информацию – полнота, точность, уверенность ответов в режиме он-лайн, общее впечатление от разговора. Часто, уже на этапе телефонного общения можно определить квалификацию специалистов, а первое впечатление позволяет сделать правильный выбор.
- Наличие отзывов о строительной компании. Скорее бесполезный критерий.
Наличие положительных отзывов в интернете, в т.ч. видео-отзывов, - ровным счетом ничего не значит. Все зависит от добросовестной рекламной политики компании. В российском законодательстве не существует механизма, который бы регулировал и наказывал фирмы, сознательно вводящих потенциальных клиентов в заблуждение, искусственно генерируя положительные отзывы о деятельности своей фирмы. Поэтому большинство фирм злоупотребляет такой возможностью. Более 90% положительных отзывов в Рунете – фейковые!!!
Наличие отрицательных отзывов – также спорный вопрос. Недобросовестную конкуренцию у нас никто не отменял. Фирмы могут специально порочить доброе имя своего конкурента. Не спорю – есть и реальные отзывы о компаниях, как положительные, так и отрицательные. Но данная информация может быть объективной только при наличии приложенных документов, подтверждающих причастность пользователя интернета к конкретному случаю строительства (например, подписанный обеими Сторонами договор подряда и т.п.) В противном случае отрицательный отзыв в интернете – это всего лишь спам.
Поэтому создайте своё личное мнение о строительной компании на основании вышеперечисленных критериев оценки - это будет самым правильным и объективным шагом для выбора достойной строительной фирмы!
